這一幕恰巧被東站值班人員舒芳芳看見，她主動上前詢問，得知他們即將乘坐永平的班車回家過節。舒芳芳一路攙扶著夫妻倆通過安檢口、檢票口，在上車前遇到障礙物時，舒芳芳也耐心提醒著兩位當心腳下并緊緊握住旅客的手以防他們摔跤，最后順利將這兩位重點旅客交接給當班車輛駕駛員。臨別前，這對夫妻對舒芳芳一再表示感謝，感激地說道：“雖然看不清方向，但是我們信任你，這個中秋，很高興遇見你。”
