11月25日下午，水邊汽車站內上演了動人一幕。一位年邁的旅客獨自搖著輪椅，手中還拎著剛從醫(yī)院取來的藥包，準備返回流源老家。駕駛員劉志軍目光敏銳，即刻上前輕聲問詢：“阿姨，您這是要去哪兒呀？”老人緩緩作答。劉志軍聽聞老人獨自出行且腿腳不便，迅速考慮對策，旋即聯(lián)系值班站長胡愛平開啟無障礙通道，同時極為貼心地將車穩(wěn)穩(wěn)?？吭诶先溯喴闻?，緊接著與信號發(fā)車員陳干平攜手相助，小心翼翼地攙扶起老人，一步一步穩(wěn)穩(wěn)地護送其進入車廂，隨后又折返將輪椅妥善安置車內。安置妥當后，還不忘向老人送上安心的話語，承諾定會護其平安抵達。他們的暖心關懷，令老人連聲道謝，直贊遇上了“活雷鋒”，車內乘客亦紛紛投來贊許的目光，為他們的善舉點贊。據(jù)悉，近年來峽江汽車站于服務質量提升方面可謂不遺余力，多管齊下。在車站方面，設立母嬰室，定期對母嬰室內設施及候車廳座椅進行檢查，全力確保座椅的舒適性與安全性；同時，對候車區(qū)域進行合理布局規(guī)劃，并設置醒目的指示標識；在線上服務領域，積極探索創(chuàng)新，推出便捷實用的微信小程序，旅客借助此神器，可輕松實現(xiàn)車票預訂、改簽、退票以及班車實時信息的精準查詢。再者，于激勵機制構建層面，秉持多元包容理念，物質獎勵與精神褒獎雙軌并行。此外，還定期開展安全生產服務培訓，巧妙運用案例分析、角色扮演等多元方式，深度挖掘員工內心的服務熱忱，切實增強員工的主動服務意識。正是這樁看似尋常的小事，凸顯出吉安長運峽江汽車站的管理服務水平已然得到較大改善，于日常運營的細微之處精耕細作，全力為旅客鑄就溫馨、便捷、安全的出行港灣。
